Chơi Có Trách Nhiệm - Cam Kết Bảo Vệ Người Chơi
Tại KWIN, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và tài nguyên để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
Cá cược nên là giải trí, không phải là gánh nặng. Hãy luôn chơi trong khả năng của bạn.
Triết Lý Chơi Có Trách Nhiệm Của KWIN
KWIN tin rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí, và chúng tôi muốn đảm bảo nó luôn là trải nghiệm tích cực cho mọi người chơi.
Cá Cược Là Giải Trí
Cá cược nên được xem như một hoạt động giải trí có chi phí, giống như đi xem phim hay ăn nhà hàng. Đừng coi đó là cách kiếm tiền hoặc giải quyết vấn đề tài chính.
- Chỉ sử dụng số tiền dư thừa, không ảnh hưởng đến chi phí sinh hoạt
- Chấp nhận rằng thua là một phần của trò chơi
- Không cố gắng gỡ gạc khi thua
- Biết khi nào nên dừng lại
Nguyên Tắc Vàng Khi Cá Cược
- Đặt giới hạn trước khi chơi: Quyết định số tiền và thời gian bạn sẵn sàng dành cho cá cược
- Không chơi khi có áp lực: Tránh cá cược khi đang căng thẳng, buồn bã hoặc uống rượu
- Cân bằng cuộc sống: Cá cược không nên chiếm quá nhiều thời gian và suy nghĩ của bạn
- Không vay mượn để chơi: Tuyệt đối không vay tiền hoặc sử dụng tiền của người khác để cá cược
- Theo dõi chi tiêu: Luôn kiểm tra lịch sử cược và quản lý ngân sách
Cam Kết Của KWIN
KWIN cam kết:
- Cung cấp công cụ kiểm soát toàn diện và dễ sử dụng
- Bảo vệ người chơi vị thành niên (dưới 18 tuổi)
- Không quảng cáo gây hiểu lầm hoặc khuyến khích cá cược quá mức
- Hỗ trợ người chơi gặp vấn đề với cá cược
- Hợp tác với các tổ chức chuyên môn về cờ bạc có trách nhiệm
- Đào tạo nhân viên nhận biết và hỗ trợ người chơi có nguy cơ
Dấu Hiệu Cá Cược Có Vấn Đề
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để kiểm soát tình hình. Hãy thành thật với bản thân và kiểm tra xem bạn có gặp phải những dấu hiệu sau không:
| Dấu Hiệu Cảnh Báo | Mô Tả |
|---|---|
| Cá cược nhiều hơn dự định | Bạn thường xuyên vượt quá giới hạn tiền hoặc thời gian đã đặt ra |
| Không thể dừng lại | Bạn cảm thấy khó kiểm soát hoặc không thể ngừng cá cược ngay cả khi muốn |
| Cố gắng gỡ gạc | Sau khi thua, bạn tiếp tục chơi để cố lấy lại tiền đã mất |
| Vay mượn để chơi | Bạn vay tiền, bán tài sản hoặc dùng tiền của người khác để cá cược |
| Bỏ bê trách nhiệm | Cá cược khiến bạn bỏ bê công việc, học tập hoặc gia đình |
| Suy nghĩ liên tục về cá cược | Bạn không thể ngừng nghĩ về cá cược, kể cả khi không chơi |
| Giấu giếm hoạt động cá cược | Bạn che giấu mức độ cá cược hoặc nói dối về số tiền đã tiêu |
| Cảm xúc tiêu cực | Cá cược khiến bạn căng thẳng, lo âu, trầm cảm hoặc có cảm giác tội lỗi |
| Xung đột gia đình | Cá cược gây tranh cãi hoặc vấn đề trong quan hệ gia đình, bạn bè |
| Khủng hoảng tài chính | Bạn gặp khó khăn tài chính, nợ nần hoặc không trả được hóa đơn vì cá cược |
Dấu Hiệu Nghiêm Trọng - Cần Hỗ Trợ Ngay
Nếu bạn gặp phải các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức:
- Có ý nghĩ tự làm hại bản thân hoặc người khác
- Cá cược đã phá hủy các mối quan hệ quan trọng
- Mất việc làm hoặc gặp vấn đề pháp lý nghiêm trọng vì cá cược
- Nợ nần chồng chất không thể kiểm soát
- Sử dụng rượu hoặc chất kích thích để đối phó với cảm xúc do cá cược
Hotline khẩn cấp: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7, bảo mật hoàn toàn)
Công Cụ Kiểm Soát Tại KWIN
KWIN cung cấp đa dạng công cụ giúp bạn quản lý hoạt động cá cược một cách hiệu quả. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và dễ sử dụng.
Giới Hạn Nạp Tiền
Đặt giới hạn số tiền bạn có thể nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định:
- Giới hạn hàng ngày: Tối đa có thể nạp mỗi ngày
- Giới hạn hàng tuần: Tổng số tiền nạp tối đa trong 7 ngày
- Giới hạn hàng tháng: Tổng số tiền nạp tối đa trong 30 ngày
Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Bạn có thể giảm giới hạn bất kỳ lúc nào, nhưng tăng giới hạn cần chờ 24 giờ.
Giới Hạn Cược
Kiểm soát tổng số tiền bạn có thể đặt cược trong một khoảng thời gian:
- Giới hạn cược hàng ngày: Tổng số tiền cược tối đa mỗi ngày
- Giới hạn cược hàng tuần: Tổng số tiền cược trong 7 ngày
- Giới hạn cược hàng tháng: Tổng số tiền cược trong 30 ngày
Khi đạt giới hạn, bạn sẽ không thể đặt cược thêm cho đến khi bắt đầu chu kỳ mới.
Giới Hạn Thua Lỗ
Đặt giới hạn số tiền tối đa bạn có thể thua trong một khoảng thời gian:
- Được tính bằng (Tổng cược - Tổng thắng)
- Có thể đặt theo ngày, tuần hoặc tháng
- Tự động chặn cược khi đạt giới hạn
Đây là công cụ quan trọng nhất để bảo vệ ngân sách của bạn.
Giới Hạn Thời Gian
Kiểm soát thời gian bạn dành cho cá cược mỗi ngày:
- Đặt số giờ/phút tối đa có thể chơi mỗi ngày
- Hệ thống tự động đăng xuất khi hết thời gian
- Giúp cân bằng cá cược với các hoạt động khác
Lời khuyên: Không nên chơi quá 2 giờ mỗi ngày.
Reality Check
Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ khi đang chơi:
- Thông báo bật lên mỗi 15/30/60 phút
- Hiển thị thời gian đã chơi và tổng tiền đã cược
- Cho phép bạn đánh giá lại và quyết định tiếp tục hay dừng
Reality Check giúp bạn không mất phương hướng khi đắm chìm vào trò chơi.
Self-Exclusion (Tự Loại Trừ)
Tạm ngưng hoàn toàn quyền truy cập tài khoản trong một khoảng thời gian:
- Time-out: Tạm ngưng từ 24 giờ đến 30 ngày
- Self-Exclusion: Tạm ngưng từ 3 tháng đến 5 năm
- Không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc chơi trong thời gian này
- Quyết định có hiệu lực ngay và không thể hủy bỏ
Đây là biện pháp mạnh nhất khi bạn cần thời gian để kiểm soát lại bản thân.
Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn
Nếu bạn muốn ngừng cá cược hoàn toàn:
- Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể mở lại
- Tất cả dữ liệu cá nhân được xóa sau 90 ngày
- Số dư còn lại sẽ được rút về tài khoản ngân hàng
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện đóng tài khoản vĩnh viễn.
Cách Sử Dụng Công Cụ
Thiết lập công cụ kiểm soát rất đơn giản:
- Đăng nhập vào tài khoản KWIN
- Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm
- Chọn công cụ bạn muốn sử dụng
- Đặt giới hạn và xác nhận
Nếu cần hỗ trợ, liên hệ bộ phận CSKH 24/7.
Mẹo Chơi Có Trách Nhiệm
Áp dụng những mẹo sau để đảm bảo cá cược luôn là hoạt động giải trí tích cực:
Trước Khi Chơi
- Đặt ngân sách rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt
- Quyết định trước thời gian chơi (ví dụ: 1 giờ)
- Không chơi khi đang buồn, tức giận hoặc say rượu
- Chỉ chơi với tiền dư thừa, không phải tiền sinh hoạt
- Đặt mục tiêu thắng hợp lý (ví dụ: 20% vốn) và dừng khi đạt được
- Kích hoạt công cụ giới hạn trước khi bắt đầu
Trong Khi Chơi
- Nghỉ giải lao mỗi 30-45 phút
- Không cố gắng gỡ gạc khi thua
- Chấp nhận thua là một phần của trò chơi
- Không đặt cược vượt quá khả năng tài chính
- Tránh uống rượu hoặc sử dụng chất kích thích
- Theo dõi thời gian và tiền đã chi tiêu
- Dừng ngay nếu cảm thấy căng thẳng hoặc mất kiểm soát
Sau Khi Chơi
- Xem lại lịch sử cược và đánh giá hiệu quả
- Ghi chép số tiền đã chi tiêu để quản lý ngân sách
- Không chơi tiếp nếu đã đạt giới hạn thời gian hoặc tiền bạc
- Rút tiền thắng được về tài khoản ngân hàng để tránh cám dỗ chơi lại
- Dành thời gian cho gia đình, bạn bè và sở thích khác
- Nếu cảm thấy lo lắng hoặc hối hận, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ
Quy Tắc 3 KHÔNG
- KHÔNG vay mượn: Không bao giờ vay tiền hoặc dùng tiền của người khác để cá cược
- KHÔNG gỡ gạc: Không cố gắng lấy lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn
- KHÔNG chạy trốn: Không dùng cá cược như cách trốn tránh vấn đề trong cuộc sống
Bảo Vệ Người Thân Và Bạn Bè
Nếu bạn lo ngại về hoạt động cá cược của người thân hoặc bạn bè, đây là những dấu hiệu cần chú ý và cách giúp đỡ:
Dấu Hiệu Nhận Biết
- Thường xuyên vay tiền hoặc có vấn đề tài chính bất thường
- Tâm trạng thay đổi đột ngột, căng thẳng hoặc lo âu
- Giấu giếm hoặc nói dối về hoạt động và chi tiêu
- Dành quá nhiều thời gian trên điện thoại hoặc máy tính
- Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ
- Mất đồ đạc có giá trị hoặc bán tài sản bất thường
- Mất ngủ, mệt mỏi hoặc thay đổi thói quen ăn uống
Cách Giúp Đỡ
- Lắng nghe không phán xét: Tạo không gian an toàn để họ chia sẻ
- Thể hiện sự quan tâm: Cho họ biết bạn lo lắng vì yêu thương, không phải chỉ trích
- Cung cấp thông tin: Chia sẻ về tài nguyên hỗ trợ và hotline
- Khuyến khích tìm giúp đỡ: Gợi ý họ liên hệ với chuyên gia tư vấn
- Đặt ranh giới: Không cho vay tiền hoặc trả nợ thay họ
- Chăm sóc bản thân: Vấn đề cờ bạc của người khác cũng ảnh hưởng đến bạn
Điều Không Nên Làm
- Đừng chỉ trích, đổ lỗi hoặc làm họ cảm thấy xấu hổ
- Đừng cho vay tiền hoặc trả nợ thay - điều này chỉ kéo dài vấn đề
- Đừng cố kiểm soát hoặc giám sát họ quá mức
- Đừng kỳ vọng họ thay đổi ngay lập tức
- Đừng bỏ qua dấu hiệu và hy vọng vấn đề tự giải quyết
Bảo Vệ Trẻ Em Và Thanh Thiếu Niên
KWIN nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược. Nếu bạn là phụ huynh:
- Giám sát hoạt động trực tuyến của con
- Giáo dục con về rủi ro của cờ bạc
- Đặt mật khẩu cho tài khoản thanh toán và thiết bị
- Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control)
- Làm gương về cách cá cược có trách nhiệm
Nếu phát hiện trẻ vị thành niên đăng ký tài khoản, hãy báo cho KWIN ngay để chúng tôi đóng tài khoản.
Tài Nguyên Hỗ Trợ
Bạn không đơn độc. Có nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp và bảo mật sẵn sàng giúp đỡ bạn:
Hỗ Trợ Từ KWIN
Đội ngũ KWIN luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:
- Live Chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ
- Email: support@kwinvn.it.com (phản hồi trong 24 giờ)
- Hotline: 1900 xxxx
Thông tin của bạn luôn được bảo mật tuyệt đối.
Liên Hệ Hỗ TrợTổ Chức Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp
Các tổ chức chuyên môn tại Việt Nam:
- Hotline Quốc Gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
- Tư vấn miễn phí, bảo mật hoàn toàn
- Hỗ trợ bằng tiếng Việt
- Kết nối với chuyên gia tâm lý
Gamblers Anonymous
Tổ chức hỗ trợ cộng đồng quốc tế:
- Nhóm hỗ trợ đồng đẳng (peer support)
- Họp định kỳ trực tiếp và trực tuyến
- Chương trình 12 bước phục hồi
- Website: gamblersanonymous.org
BeGambleAware
Tổ chức quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm:
- Tài liệu giáo dục miễn phí
- Công cụ tự đánh giá
- Hướng dẫn cho gia đình
- Website: begambleaware.org
Khi Nào Nên Tìm Kiếm Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp?
Hãy liên hệ với chuyên gia nếu:
- Bạn cảm thấy mất kiểm soát với cá cược
- Cá cược gây ra vấn đề tài chính nghiêm trọng
- Gia đình và các mối quan hệ bị ảnh hưởng tiêu cực
- Bạn cảm thấy lo âu, trầm cảm hoặc có ý nghĩ tự hại
- Bạn đã thử tự kiểm soát nhưng không thành công
Hãy nhớ: Tìm kiếm giúp đỡ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối.
Chính Sách Bảo Vệ Người Chơi Của KWIN
Bảo Vệ Người Vị Thành Niên (18+)
KWIN thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tham gia cá cược:
- Xác minh tuổi bắt buộc: Yêu cầu CMND/CCCD khi đăng ký và rút tiền
- Kiểm tra tự động: Hệ thống AI phát hiện tài khoản đáng ngờ
- Đóng tài khoản ngay: Tài khoản vi phạm bị khóa vĩnh viễn
- Không quảng cáo cho trẻ em: Tuyệt đối không quảng cáo trên nền tảng dành cho trẻ
- Giáo dục phụ huynh: Cung cấp thông tin để phụ huynh bảo vệ con em
Nếu phát hiện trẻ vị thành niên sử dụng tài khoản, vui lòng báo ngay cho KWIN qua email: underage@kwinvn.it.com
Quảng Cáo Và Marketing Có Trách Nhiệm
KWIN cam kết thực hiện marketing có trách nhiệm:
- Không quảng cáo gây hiểu lầm hoặc cường điệu về khả năng thắng
- Không khuyến khích cá cược quá mức hoặc liều lĩnh
- Luôn hiển thị cảnh báo 18+ và "Chơi có trách nhiệm"
- Không nhắm mục tiêu vào nhóm dễ bị tổn thương
- Minh bạch về điều khoản và điều kiện khuyến mãi
- Không sử dụng hình ảnh trẻ em hoặc người nổi tiếng dưới 25 tuổi
Đào Tạo Nhân Viên
Tất cả nhân viên KWIN được đào tạo về:
- Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
- Cách hỗ trợ người chơi cần giúp đỡ
- Quy định bảo vệ người chơi và pháp luật
- Giao tiếp nhạy cảm và bảo mật thông tin
Hợp Tác Với Tổ Chức Chuyên Môn
KWIN hợp tác với các tổ chức uy tín về cờ bạc có trách nhiệm:
- BeGambleAware (Vương quốc Anh)
- GamCare
- Responsible Gaming Foundation (RGF)
- International Centre for Responsible Gaming (ICRG)
Câu Hỏi Thường Gặp
Làm thế nào để đặt giới hạn nạp tiền?
Đăng nhập vào tài khoản KWIN → Vào Cài đặt tài khoản → Chọn Chơi có trách nhiệm → Chọn Giới hạn nạp tiền → Nhập số tiền giới hạn theo ngày/tuần/tháng → Xác nhận.
Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Bạn có thể giảm giới hạn bất kỳ lúc nào, nhưng tăng giới hạn sẽ có thời gian chờ 24 giờ.
Self-Exclusion hoạt động như thế nào?
Self-Exclusion là biện pháp tạm ngưng hoàn toàn quyền truy cập tài khoản trong thời gian từ 3 tháng đến 5 năm. Trong thời gian này, bạn không thể:
- Đăng nhập vào tài khoản
- Nạp tiền hoặc đặt cược
- Nhận bất kỳ email marketing nào từ KWIN
- Tạo tài khoản mới (hệ thống sẽ phát hiện và chặn)
Quyết định Self-Exclusion không thể hủy bỏ hoặc rút ngắn. Hãy chắc chắn trước khi áp dụng.
Tôi có thể hủy giới hạn đã đặt không?
Giảm giới hạn: Có hiệu lực ngay lập tức.
Tăng giới hạn hoặc hủy bỏ: Yêu cầu sẽ được xử lý sau 24 giờ. Điều này cho bạn thời gian suy nghĩ và tránh quyết định bốc đồng.
Self-Exclusion: Không thể hủy hoặc rút ngắn thời gian.
Thông tin của tôi có được bảo mật không?
Hoàn toàn bảo mật. KWIN tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin bạn chia sẻ với bộ phận hỗ trợ hoặc khi sử dụng công cụ kiểm soát đều được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.
Thông tin của bạn sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Tôi lo lắng về người thân, tôi nên làm gì?
Nếu bạn lo ngại về hoạt động cá cược của người thân:
- Thể hiện sự quan tâm và lắng nghe không phán xét
- Chia sẻ thông tin về tài nguyên hỗ trợ
- Khuyến khích họ gọi hotline: 1800 599 920
- Không cho vay tiền hoặc trả nợ thay - điều này chỉ kéo dài vấn đề
- Tìm kiếm hỗ trợ cho chính bạn nếu cần
Bạn cũng có thể liên hệ với Gamblers Anonymous để nhận tư vấn cho gia đình.
KWIN có kiểm tra hoạt động cá cược của tôi không?
Có. KWIN sử dụng hệ thống AI để theo dõi hành vi cá cược và phát hiện các dấu hiệu có vấn đề như:
- Tăng đột ngột tần suất hoặc số tiền cá cược
- Đăng nhập và chơi liên tục nhiều giờ
- Cố gắng vượt qua giới hạn đã đặt
- Hành vi cho thấy đang cố gỡ gạc
Khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, KWIN sẽ liên hệ với bạn để cung cấp hỗ trợ và khuyến nghị sử dụng công cụ kiểm soát.
Có chi phí gì khi sử dụng công cụ kiểm soát không?
Hoàn toàn miễn phí. Tất cả công cụ kiểm soát và dịch vụ hỗ trợ tại KWIN đều không tốn phí. Đây là cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ người chơi.
Làm thế nào để đóng tài khoản vĩnh viễn?
Để đóng tài khoản vĩnh viễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua:
- Live Chat 24/7
- Email: support@kwinvn.it.com (tiêu đề: "Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn")
- Hotline: 1900 xxxx
Nhân viên sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Số dư còn lại sẽ được rút về tài khoản ngân hàng của bạn.
Cam Kết Của KWIN
Tại KWIN, chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết tạo ra môi trường cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho tất cả người chơi.
Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, tài nguyên và hỗ trợ để giúp bạn duy trì kiểm soát và bảo vệ bản thân. Hãy luôn nhớ rằng tìm kiếm giúp đỡ là dấu hiệu của sức mạnh, và chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Lưu ý quan trọng: Cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến hậu quả nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tinh thần. Hãy luôn chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn rõ ràng, và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tham gia cá cược tại KWIN.
Cần Hỗ Trợ?
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, đừng ngần ngại liên hệ:
- Hotline Quốc Gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7, bảo mật)
- Live Chat KWIN: Có sẵn 24/7 trên website và app
- Email: support@kwinvn.it.com